Tester un métier - Devenir Téléconseiller en banque

L’objectif de cette immersion dans le métier de Téléconseiller en banque est de permettre au stagiaire, via des travaux pratiques et mises en situations, de déterminer si le métier présenté correspond à l’idée qu’il s’en fait et s’il a envie de faire une reconversion dans ce nouveau métier.
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Cette immersion va permettre au stagiaire d’essayer, tester et découvrir les différentes activités du métier de Téléconseiller en banque :
  • Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle – informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l’assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.
  • La formation au métier de Téléconseiller en banque nécessite l’apprentissage de compétences de bases.
    en voici une liste non exhaustive pour vous donner un avant goût :
  • Accueillir une clientèle
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
  • Etudier une demande client
  • Enregistrer des opérations comptables
  • Enregistrer les mouvement d'un portefeuille boursier
  • Conseiller un client en matière de gestion d'assurance
  • Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
  • Classer des documents professionnels
  • Traitement des opérations sur titres
  • Gestion des comptes clients
  • Normes rédactionnelles
  • Principes de la relation client
  • Règles et consignes de sécurité
  • Réglementation bancaire
  • Procédures de transfert de devises
  • Techniques de vente
  • Réglementation des produits d'assurances
  • Caractéristiques des produits financiers
  • Modes de paiement
  • Procédures d'administration de compte bancaire
  • Je veux tester !

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