- Accueille, renseigne et oriente des personnes à l’espace de réception (gare, entreprise, …) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, …
Tester un métier - Devenir Steward au sol
L’objectif de cette immersion dans le métier de Steward au sol est de permettre au stagiaire, via des travaux pratiques et mises en situations, de déterminer si le métier présenté correspond à l’idée qu’il s’en fait et s’il a envie de faire une reconversion dans ce nouveau métier.
Cette immersion va permettre au stagiaire d’essayer, tester et découvrir les différentes activités du métier de Steward au sol :
La formation au métier de Steward au sol nécessite l’apprentissage de compétences de bases.
en voici une liste non exhaustive pour vous donner un avant goût :
- Accueillir une clientèle
- Etudier une demande client
- Assurer un accueil téléphonique
- Renseigner un client
- Orienter les personnes selon leur demande
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Veille informationnelle
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de communication
- Modalités d'accueil
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