- Organise et coordonne les services du hall (bagagerie, voiturier, …) et contribue au confort des clients de l’hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, …) selon la charte qualité de l’établissement.
Tester un métier - Devenir Concierge d’entreprise, d’hôtel
L’objectif de cette immersion dans le métier de Concierge d’entreprise, d’hôtel est de permettre au stagiaire, via des travaux pratiques et mises en situations, de déterminer si le métier présenté correspond à l’idée qu’il s’en fait et s’il a envie de faire une reconversion dans ce nouveau métier.
Cette immersion va permettre au stagiaire d’essayer, tester et découvrir les différentes activités du métier de Concierge d’entreprise, d’hôtel :
La formation au métier de Concierge d’entreprise, d’hôtel nécessite l’apprentissage de compétences de bases.
en voici une liste non exhaustive pour vous donner un avant goût :
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
- Réaliser, confirmer des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement
- Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages
- Organiser un planning du personnel
- Accueillir les personnes
- Tenir un journal comptable
- Principes de la relation client
- Environnement culturel et touristique
- Système d'information et de communication
- Logiciels de réservation
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Langue étrangère - Anglais
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