- Contrôle les droits d’accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun.
Tester un métier - Devenir Agent de contrôle voyageurs métro, Agent commercial et de contrôle train
L’objectif de cette immersion dans le métier de Agent de contrôle voyageurs métro, Agent commercial et de contrôle train est de permettre au stagiaire, via des travaux pratiques et mises en situations, de déterminer si le métier présenté correspond à l’idée qu’il s’en fait et s’il a envie de faire une reconversion dans ce nouveau métier.
Cette immersion va permettre au stagiaire d’essayer, tester et découvrir les différentes activités du métier de Agent de contrôle voyageurs métro, Agent commercial et de contrôle train :
La formation au métier de Agent de contrôle voyageurs métro, Agent commercial et de contrôle train nécessite l’apprentissage de compétences de bases.
en voici une liste non exhaustive pour vous donner un avant goût :
- Verbaliser une infraction ou un délit
- Contrôler les titres de transport
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Réguler la vie à bord et autour du véhicule, et intervenir en cas d'incivilité ou de conflit
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Réaliser un suivi d'activité
- Réaliser des actions de communication interne
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Principes de la relation client
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Procédures de contrôle des matériels et équipements
- Géographie des transports
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
