Tester un métier - Devenir Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

L’objectif de cette immersion dans le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager est de permettre au stagiaire, via des travaux pratiques et mises en situations, de déterminer si le métier présenté correspond à l’idée qu’il s’en fait et s’il a envie de faire une reconversion dans ce nouveau métier.
Cette immersion va permettre au stagiaire d’essayer, tester et découvrir les différentes activités du métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager :
  • Répare des appareils électrodomestiques par changement de pièces mécaniques, composants électriques, cartes électroniques et par réglage, selon les règles de sécurité et les techniques définies.
    • La formation au métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager nécessite l’apprentissage de compétences de bases.
    en voici une liste non exhaustive pour vous donner un avant goût :
  • S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
  • Déterminer un délai d'intervention
  • Etablir un devis
  • Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
  • Changer une pièce défectueuse
  • Identifier les composants et les pièces défectueuses
  • Réparer une pièce défectueuse
  • Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
  • Régler les paramètres des machines et des équipements
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements
  • Etablir une commande
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Suivre l'état des stocks
  • Service Après Vente (SAV)
  • Techniques de soudure
  • Mécanique
  • Micromécanique
  • Electricité
  • Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Règles de sécurité
  • Lecture de documents techniques
  • Utilisation d'outillages manuels
  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Electronique
    • Je veux tester !

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